Términos y Condiciones de Contratación
Última actualización: septiembre de 2026
1. Identificación del prestador
El servicio TuberTrack es prestado por Julián Guillén Ros, con NIF 18450351G, domicilio en Avenida Goya, 108, 44460 Sarrión (Teruel), España, y correo electrónico info@tubertrack.com (en adelante, «TuberTrack» o «el Prestador»).
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la contratación y el uso de TuberTrack, una aplicación web de cuaderno de campo especializada en truficultura, accesible en app.tubertrack.com, que permite registrar y gestionar parcelas, labores, perros truferos y sus tratamientos, maquinaria y mantenimientos, depósitos de combustible, clientes, ingresos y gastos y la geolocalización de hallazgos.
Al crear una cuenta, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, así como la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies.
3. Requisitos para contratar
Para registrarse es necesario tener al menos 14 años. Para contratar la suscripción de pago es necesario tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española. El Usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada, y a mantenerla al día.
4. Registro y cuenta de usuario
- El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña, o a través de las cuentas de Google o Apple del Usuario.
- Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario es responsable de custodiarlas y de toda la actividad realizada desde su cuenta.
- El Usuario debe comunicar de inmediato a info@tubertrack.com cualquier acceso no autorizado o pérdida de credenciales.
- Salvo que se contrate expresamente una modalidad multiusuario, la cuenta no puede compartirse con terceros.
5. Periodo de prueba gratuita
TuberTrack ofrece un periodo de prueba gratuita de 15 días naturales desde la creación de la cuenta, durante el cual el Usuario puede acceder sin coste a las funcionalidades indicadas en la web.
- No se solicitan datos de tarjeta para iniciar la prueba y no se realiza ningún cargo automático al finalizarla. Para continuar utilizando el servicio con todas sus funciones es necesario contratar expresamente la suscripción.
- El Usuario recibirá un aviso por correo electrónico antes de la finalización del periodo de prueba.
- Transcurridos los 15 días sin contratar la suscripción, la cuenta pasa automáticamente a modo solo lectura: el Usuario mantiene el acceso a toda la información que haya introducido y puede consultarla y exportarla, pero no puede crear ni modificar registros.
- La cuenta permanecerá en modo solo lectura durante 12 meses desde la finalización de la prueba. Transcurrido ese plazo sin contratación, TuberTrack podrá cancelar la cuenta y suprimir la información, previo aviso por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
- Al contratar la suscripción en cualquier momento, la cuenta recupera de inmediato todas sus funcionalidades y la información previamente registrada.
6. Precios, facturación y pago
- Los precios vigentes son los publicados en tubertrack.com en el momento de la contratación. Todos los precios se muestran con el IVA incluido, sin que se añadan importes adicionales en el momento del pago.
- El pago se realiza mediante tarjeta a través de la pasarela Stripe. TuberTrack no almacena los datos completos de la tarjeta.
- La suscripción puede contratarse en modalidad mensual o anual, a elección del Usuario, y se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado, cargándose el importe al inicio de cada nuevo periodo, salvo cancelación previa por parte del Usuario.
- La factura correspondiente se emitirá en formato electrónico y estará disponible para el Usuario, que acepta expresamente esta modalidad de facturación.
- En caso de impago, y tras comunicarlo al Usuario para que pueda regularizar la situación, la cuenta pasará a modo solo lectura en los términos del apartado 10, sin que ello suponga la pérdida inmediata de la información.
6.1. Modificación de precios
TuberTrack podrá modificar los precios, comunicándolo al Usuario con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación. Si el Usuario no acepta el nuevo precio, podrá cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación sin penalización.
7. Duración, cancelación y derecho de desistimiento
7.1. Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o escribiendo a info@tubertrack.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado, durante el cual el Usuario conserva el acceso. No se practican devoluciones proporcionales del periodo en curso, salvo en los supuestos legalmente previstos.
7.2. Derecho de desistimiento (consumidores)
Si el Usuario tiene la condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Al tratarse de un servicio digital de ejecución inmediata, si el Usuario solicita expresamente comenzar a utilizarlo antes de que finalice dicho plazo y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, dicho derecho decaerá en los términos del artículo 103 de la citada norma. En caso de desistimiento dentro de plazo, se reembolsará el importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado, en un máximo de 14 días.
Para ejercer el desistimiento basta con enviar una comunicación inequívoca a info@tubertrack.com.
8. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar el servicio conforme a la ley, a estos Términos y a la buena fe.
- No introducir contenidos ilícitos, ni datos pertenecientes a categorías especiales del artículo 9 del RGPD (salud, biometría, ideología, etc.).
- Disponer de base jurídica suficiente para incorporar a la aplicación datos personales de terceros, como sus clientes o colaboradores, e informarles debidamente.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar ni revender el software, ni acceder a él por medios distintos a la interfaz facilitada.
- No emplear robots, scrapers o procesos automatizados que degraden el rendimiento del servicio.
- Mantener actualizados sus datos de facturación.
9. Propiedad de los datos y del software
- Datos del Usuario: toda la información que el Usuario introduce en el cuaderno de campo es de su exclusiva titularidad. TuberTrack no adquiere ningún derecho sobre ella más allá del necesario para prestar el servicio, y no la utilizará para finalidades propias distintas de las descritas en la Política de Privacidad.
- Software y plataforma: el código, el diseño, la marca y la documentación de TuberTrack son propiedad del Prestador. La suscripción concede al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada a la duración del contrato.
- Datos agregados: TuberTrack podrá elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso del servicio, sin que en ningún caso sea posible identificar al Usuario ni a sus explotaciones.
- Exportación: el Usuario puede exportar su información en formatos estructurados de uso común (CSV, Excel o PDF) en cualquier momento, tanto durante la vigencia del contrato como mientras la cuenta permanezca en modo solo lectura.
10. Suspensión, baja y conservación de la información
Cuando finaliza la suscripción —por cancelación voluntaria, por impago o por expiración del periodo de prueba— la cuenta pasa a modo solo lectura. El Usuario conserva el acceso a toda su información y puede consultarla y exportarla, pero no puede añadir ni modificar registros. Reactivando la suscripción recupera de inmediato todas las funcionalidades.
La cuenta permanecerá en modo solo lectura durante 12 meses. Transcurrido ese plazo, TuberTrack podrá cancelarla y suprimir la información, avisando al Usuario por correo electrónico con al menos 30 días de antelación para que pueda exportar sus datos.
Si es el propio Usuario quien solicita la eliminación de su cuenta, la información se suprime en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud.
TuberTrack podrá suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de uso fraudulento del servicio, previa comunicación al Usuario salvo que exista riesgo inmediato para la seguridad de la plataforma.
En todos los casos se conservarán, por obligación legal, los datos de facturación durante los plazos indicados en la Política de Privacidad.
11. Disponibilidad del servicio y garantías
TuberTrack pondrá los medios razonables para mantener el servicio disponible de forma continuada y realizará copias de seguridad periódicas. No obstante, no garantiza la ausencia total de interrupciones, que pueden derivarse de tareas de mantenimiento, fallos de terceros proveedores o causas de fuerza mayor. Siempre que sea posible, los mantenimientos programados se anunciarán con antelación.
El Usuario reconoce que TuberTrack es una herramienta de registro y organización, y que no constituye asesoramiento agronómico, técnico, contable ni fiscal. Las decisiones que adopte a partir de la información gestionada son de su exclusiva responsabilidad. Se recomienda al Usuario mantener copias propias de la información crítica.
12. Responsabilidad
La responsabilidad del Prestador frente al Usuario se limita, en la máxima medida permitida por la ley, al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Esta limitación no resulta aplicable en los casos de dolo, culpa grave ni en aquellos supuestos en que la normativa de consumidores impida la limitación de responsabilidad.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad. En relación con los datos personales de terceros que el Usuario incorpore a la aplicación, resulta de aplicación el Anexo de Encargo de Tratamiento que figura al final de este documento.
14. Modificación de los Términos
TuberTrack podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales o a la evolución del servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o mediante aviso en la aplicación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su suscripción antes de la entrada en vigor.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a Derecho; si el Usuario es consumidor, serán competentes los de su domicilio. El Usuario consumidor puede acudir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Anexo — Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
Este Anexo regula el tratamiento, por parte de TuberTrack, de los datos personales de terceros que el Usuario incorpore a la aplicación (por ejemplo, los datos de sus clientes o colaboradores).
1. Roles
El Usuario actúa como responsable del tratamiento y TuberTrack como encargado del tratamiento.
2. Objeto, duración y naturaleza
| Objeto | Alojamiento y procesamiento de los datos introducidos por el Usuario para la prestación del servicio de cuaderno de campo. |
|---|---|
| Duración | La vigencia del contrato de suscripción y el posterior periodo de mantenimiento de la cuenta en modo solo lectura, hasta la supresión efectiva de la información conforme al apartado 10. |
| Naturaleza y finalidad | Almacenamiento, consulta, estructuración, modificación, copia de seguridad y supresión de la información, con la exclusiva finalidad de prestar el servicio contratado. |
| Tipo de datos | Datos identificativos y de contacto, datos comerciales y económicos de los clientes o colaboradores del Usuario. |
| Categorías de interesados | Clientes, proveedores, colaboradores y demás contactos del Usuario. |
3. Obligaciones de TuberTrack como encargado
- Tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Usuario, incluida la utilización del servicio conforme a su funcionalidad.
- No utilizar los datos para finalidades propias ni comunicarlos a terceros, salvo obligación legal, en cuyo caso informará al Usuario previamente si ello está permitido.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar la confidencialidad, con carácter indefinido.
- Aplicar las medidas de seguridad del artículo 32 del RGPD, descritas en la Política de Privacidad.
- Asistir al Usuario, en la medida de lo posible, en la atención de los derechos de los interesados y en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y evaluaciones de impacto.
- Notificar al Usuario, sin dilación indebida y a través de la dirección de correo asociada a su cuenta, cualquier violación de seguridad de la que tenga conocimiento y que afecte a sus datos.
- A la finalización del encargo, suprimir o devolver los datos según lo previsto en el apartado 10 de estos Términos, salvo conservación obligatoria por ley.
- Poner a disposición del Usuario la información necesaria para acreditar el cumplimiento de estas obligaciones y permitir auditorías razonables, previa solicitud motivada y con antelación suficiente.
4. Subencargados
El Usuario autoriza de forma general a TuberTrack a recurrir a los subencargados relacionados en el apartado 8 de la Política de Privacidad, con los que existe un contrato que impone obligaciones equivalentes a las de este Anexo. TuberTrack informará de cualquier alta o sustitución de subencargados con antelación razonable, pudiendo el Usuario oponerse y, en tal caso, resolver el contrato.
5. Obligaciones del Usuario como responsable
- Disponer de una base jurídica válida para el tratamiento e informar a los interesados conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD.
- Atender las solicitudes de ejercicio de derechos que reciba de los interesados.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos en el uso que haga del servicio.
- No incorporar categorías especiales de datos ni datos relativos a condenas o infracciones penales.
6. Transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores ubicados en España. Las eventuales transferencias derivadas de los subencargados indicados se amparan en las garantías descritas en el apartado 8.1 de la Política de Privacidad.