Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En TuberTrack nos tomamos en serio la protección de tus datos. En esta política te explicamos, de forma clara, qué datos personales tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes sobre ellos.
Este documento se aplica a los sitios tubertrack.com (web informativa) y app.tubertrack.com (aplicación de cuaderno de campo), así como a cualquier comunicación que mantengas con nosotros por correo electrónico o WhatsApp.
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
| Titular | Julián Guillén Ros |
|---|---|
| NIF | 18450351G |
| Domicilio | Avenida Goya, 108, 44460 Sarrión (Teruel), España |
| Correo electrónico | info@tubertrack.com |
| Sitios web | tubertrack.com y app.tubertrack.com |
No se ha designado Delegado de Protección de Datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes escribirnos directamente a info@tubertrack.com.
2. ¿Qué es TuberTrack?
TuberTrack es un cuaderno de campo digital especializado en truficultura. Permite registrar y gestionar las parcelas de truficultura, las labores realizadas, los perros truferos y sus tratamientos, la maquinaria y sus mantenimientos, los depósitos de combustible, los clientes, los ingresos y gastos de la explotación y la geolocalización de los hallazgos.
El servicio se presta mediante suscripción de pago, con un periodo de prueba gratuita inicial. Está dirigido tanto a profesionales y empresas del sector como a particulares que gestionan sus propias plantaciones.
3. ¿Qué datos personales tratamos?
3.1. Datos que nos facilitas directamente
- Datos de registro y cuenta: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto legible), número de teléfono y, en su caso, nombre de la empresa o explotación.
- Datos de acceso mediante Google o Apple: si eliges registrarte o iniciar sesión con tu cuenta de Google o con «Iniciar sesión con Apple», recibimos de dichos proveedores tu nombre y tu dirección de correo electrónico (en el caso de Apple, puede tratarse de una dirección de reenvío anónima si así lo eliges). En ningún caso recibimos tu contraseña.
- Datos de facturación: nombre o razón social, NIF, dirección fiscal e historial de pagos y facturas. No almacenamos en ningún momento los datos completos de tu tarjeta bancaria: el pago se procesa íntegramente por nuestra pasarela (Stripe), que nos comunica únicamente el resultado de la operación y datos identificativos mínimos, como los cuatro últimos dígitos y la marca de la tarjeta.
- Datos de contacto: los que nos facilites a través del formulario de contacto de la web o cuando nos escribas por correo electrónico o WhatsApp (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu mensaje).
3.2. Contenido que introduces en la aplicación
Para poder usar el cuaderno de campo, introduces en la aplicación información sobre tu explotación. Entre otros datos, puede incluir:
- Ubicación y geolocalización de tus parcelas y referencias catastrales (información de carácter opcional).
- Labores y tratamientos realizados en cada parcela, con sus fechas.
- Datos de tus perros truferos y de sus tratamientos.
- Maquinaria, mantenimientos, depósitos de combustible y repostajes.
- Datos de tus clientes y contactos comerciales.
- Ingresos, gastos y demás información económica de la explotación.
- Geolocalización de los hallazgos de trufa, que puedes registrar señalando el punto en el mapa o capturando la ubicación de tu dispositivo mediante GPS. En ambos casos la ubicación se guarda únicamente cuando pulsas el botón correspondiente; la aplicación no registra tu posición de forma continua ni en segundo plano.
Parte de esta información puede constituir un dato personal cuando se refiere a ti como persona física (por ejemplo, la localización de tus parcelas o tus datos económicos). En el apartado 6 explicamos qué ocurre cuando la información se refiere a terceras personas, como tus clientes.
3.3. Datos que se recogen automáticamente
- Datos técnicos y de conexión: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, fecha y hora de acceso, identificadores de sesión y registros de actividad (logs) de la aplicación.
- Token de sesión: un identificador técnico que se almacena en tu dispositivo al iniciar sesión y que permite mantener el acceso autenticado. No utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalle.
3.4. Datos que no tratamos
TuberTrack no trata categorías especiales de datos (datos de salud, biométricos, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, vida u orientación sexual) ni datos relativos a condenas o infracciones penales. Te pedimos que no introduzcas este tipo de información en los campos de texto libre de la aplicación.
4. ¿Con qué finalidad y con qué base jurídica tratamos tus datos?
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta de usuario, autenticarte y permitirte el acceso a la aplicación. | Ejecución del contrato de suscripción (art. 6.1.b). |
| Prestar el servicio de cuaderno de campo: almacenar, mostrar y procesar la información que introduces sobre parcelas, labores, perros, maquinaria, clientes, ingresos y gastos y geolocalización. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Gestionar el periodo de prueba gratuita de 15 días y su conversión en suscripción de pago. | Ejecución del contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b). |
| Tramitar el cobro de la suscripción y gestionar impagos, devoluciones y reembolsos. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). |
| Emitir y conservar facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables aplicables. | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c), conforme a la Ley General Tributaria y al Código de Comercio. |
| Atender tus consultas, incidencias y solicitudes de soporte a través del formulario, del correo electrónico o de WhatsApp. | Ejecución del contrato si ya eres usuario (art. 6.1.b); consentimiento o interés legítimo en atender solicitudes de información si aún no lo eres (art. 6.1.a y 6.1.f). |
| Enviarte comunicaciones necesarias sobre el servicio: avisos de seguridad, cambios en las condiciones, incidencias técnicas, vencimiento de la suscripción o fin del periodo de prueba. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). |
| Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir usos fraudulentos o abusivos, conservar registros de actividad y realizar copias de seguridad. | Interés legítimo en proteger la integridad del servicio y la información de los usuarios (art. 6.1.f). |
| Mostrar mapas y permitir registrar la ubicación de parcelas y hallazgos, ya sea señalando un punto en el mapa o capturando la ubicación del dispositivo. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b). El uso del GPS requiere además el permiso que concedes en tu navegador o sistema operativo, revocable en cualquier momento. La ubicación solo se captura y almacena cuando pulsas expresamente el botón correspondiente: no realizamos ningún seguimiento continuo ni en segundo plano. |
| Formular, ejercer o defender reclamaciones y atender requerimientos de autoridades competentes. | Interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). |
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Tampoco vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni mostramos publicidad de terceros en la plataforma.
5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos marcados como obligatorios en los formularios de registro y facturación son necesarios para crear tu cuenta y prestarte el servicio; si no los facilitas, no podremos darte de alta. El resto de la información (por ejemplo, la referencia catastral de las parcelas, el teléfono o el nombre de la empresa) es de carácter voluntario y su omisión solo limita determinadas funcionalidades.
6. Datos de terceras personas que introduces en la aplicación
La aplicación te permite registrar datos de otras personas, como tus clientes, proveedores o colaboradores. En relación con esa información:
- Tú eres el responsable del tratamiento de los datos personales de terceros que introduzcas en TuberTrack, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente siguiendo tus instrucciones y con la finalidad de prestarte el servicio.
- Te corresponde a ti disponer de una base jurídica válida para tratar esos datos, informar a esas personas de que su información se gestiona a través de una herramienta de terceros y atender los derechos que ejerzan ante ti.
- Las condiciones de este encargo se regulan en el Anexo de Encargo de Tratamiento incluido en nuestros Términos y Condiciones, conforme al artículo 28 del RGPD.
- No utilizaremos los datos de tus clientes para finalidades propias, ni los comunicaremos a terceros salvo obligación legal o para la prestación del servicio a través de los proveedores indicados en el apartado 8.
7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta y contenido del cuaderno de campo | Mientras la cuenta esté activa. Al finalizar la prueba gratuita o la suscripción, la cuenta pasa a modo solo lectura: conservamos tu información para que puedas seguir consultándola y exportarla durante 12 meses. Transcurrido ese plazo, o si solicitas la eliminación de tu cuenta, los datos se suprimen o anonimizan de forma irreversible en un máximo de 30 días. |
| Facturas y datos económico-fiscales | 6 años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y en todo caso durante los 4 años de prescripción previstos en la Ley General Tributaria. |
| Registros técnicos (logs) y datos de seguridad | 12 meses desde su generación. |
| Comunicaciones de soporte y formulario de contacto | 1 año desde la última interacción, salvo que sean necesarias para acreditar una incidencia o reclamación. |
| Copias de seguridad | Las copias se rotan periódicamente; los datos suprimidos desaparecen de ellas en un plazo máximo de 30 días. |
Una vez cumplidas las finalidades, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados y a disposición exclusiva de jueces, tribunales, el Ministerio Fiscal o las administraciones públicas competentes durante los plazos de prescripción de las posibles responsabilidades, conforme al artículo 32 de la LOPDGDD.
8. ¿A quién comunicamos tus datos?
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Únicamente acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios necesarios para el funcionamiento de TuberTrack, todos ellos vinculados por un contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| Raiola Networks, S.L. (CIF B-27453489) | Alojamiento web, servidores y base de datos. | España (Unión Europea) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. | Irlanda, con tratamientos por su matriz en EE. UU. |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Google Maps (cartografía y geolocalización de parcelas y hallazgos) e inicio de sesión con Google. | Irlanda y EE. UU. |
| Apple Distribution International Ltd. | Servicio «Iniciar sesión con Apple». | Irlanda y EE. UU. |
| WhatsApp Ireland Ltd. (Meta) | Canal de soporte y atención al usuario, cuando decides contactarnos por esta vía. | Irlanda y EE. UU. |
Además, podremos comunicar tus datos a las administraciones públicas, jueces, tribunales y fuerzas y cuerpos de seguridad cuando exista una obligación legal de hacerlo, y a entidades bancarias para la gestión de los cobros.
8.1. Transferencias internacionales de datos
Nuestros servidores y la base de datos donde se aloja tu información están ubicados en España. No obstante, algunos de los proveedores indicados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos.
En esos casos, la transferencia se ampara en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD:
- La Decisión de Adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas entidades como Google LLC y Stripe, Inc.
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.
Puedes solicitarnos información adicional sobre estas garantías escribiendo a info@tubertrack.com.
9. ¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas exigidas por el artículo 32 del RGPD para proteger tus datos frente a la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado. En particular:
- Cifrado en tránsito de todas las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
- Almacenamiento de contraseñas mediante funciones hash, de modo que no es posible recuperarlas en texto legible.
- Control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio: solo el personal estrictamente necesario accede a los datos, y siempre con credenciales identificadas.
- Copias de seguridad periódicas que permiten restaurar la información ante incidentes.
- Actualización y mantenimiento continuo del software y de la infraestructura.
Ningún sistema es infalible. Si se produjera una violación de seguridad que suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades, te lo comunicaremos sin dilación indebida y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en los términos de los artículos 33 y 34 del RGPD.
Por tu parte, te pedimos que utilices una contraseña robusta y única, que no la compartas con terceros y que nos avises de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
10. ¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@tubertrack.com o por correo postal a Avenida Goya, 108, 44460 Sarrión (Teruel), indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente si resulta necesario para acreditar tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses más en casos de especial complejidad.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Muchas de estas acciones puedes realizarlas directamente desde la configuración de tu cuenta en app.tubertrack.com: modificar tus datos, exportar tu información en formato CSV, Excel o PDF, o eliminar tu cuenta mediante el botón habilitado a tal efecto.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es).
11. Menores de edad
TuberTrack está dirigido a personas mayores de 14 años. Al registrarte declaras haber cumplido esa edad. Los menores de 14 años necesitan el consentimiento de sus padres o tutores legales para utilizar el servicio. Si detectamos que se ha creado una cuenta incumpliendo esta condición, procederemos a su cancelación y a la supresión de los datos asociados. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha facilitado datos, escríbenos a info@tubertrack.com.
Ten en cuenta que la contratación de la suscripción de pago requiere tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
12. Cookies
La web tubertrack.com no instala ninguna cookie. La aplicación app.tubertrack.com utiliza únicamente un token de sesión técnico, imprescindible para mantener tu acceso autenticado y exceptuado del deber de consentimiento previo conforme al artículo 22.2 de la LSSI. No empleamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento, ni elaboramos perfiles de navegación. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, a nuevas funcionalidades del servicio o a modificaciones en nuestros proveedores. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación antes de que entren en vigor.
14. Legislación aplicable
Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.